für öffentliche Einrichtungen
Die Sachgebietsleiterin sieht, dass der Prozess seit Jahren veraltet ist. Sie sagt nichts — weil beim letzten Mal ihr Vorschlag im Dienstweg versickert ist.
Mitarbeitende in Ämtern und Behörden wissen, was schiefläuft. Führungskräfte ahnen, was fehlt. Und trotzdem: Schweigen und Nicht-Handeln prägen den Alltag — nicht aus Gleichgültigkeit, sondern weil Strukturen, Hierarchie und Reformmüdigkeit es so erzwingen.
Kennen Sie das?
Wie oft hat jemand in Ihrem Amt etwas gesehen — und es nicht angesprochen? Wie oft wurde eine Entscheidung mitgetragen, die niemand wirklich sinnvoll fand? Wie oft wurde ein Problem erkannt — und gewartet, bis der Dienstweg es irgendwann löst?
Was Schweigen und Nicht-Handeln in der Verwaltung anrichten
Wenn Verwaltungsmitarbeitende schweigen, leidet nicht nur die Arbeitskultur. Es leiden Bürgerinnen und Bürger, Kommunen, Teams — und die gesamte öffentliche Einrichtung.
Gescheiterte Verwaltungsmodernisierung
E-Government- und Modernisierungsprojekte werden beschlossen, ohne dass Mitarbeitende sagen, was wirklich gebraucht wird. Teure Systeme werden eingeführt, die niemand nutzt.
→ Haushaltsmittel in Maßnahmen, die an der Praxis vorbeigehen
Bürgerzufriedenheit sinkt
Bürgerinnen und Bürger spüren, wenn Verwaltung nicht funktioniert. Die Probleme sind intern bekannt, werden aber nicht adressiert.
→ Vertrauensverlust in staatliche Institutionen
Fachkräfteabwanderung
Die besten Köpfe gehen zuerst in die Privatwirtschaft — weil sie sich nicht gehört fühlen. 42% der KMU berichten bereits Fachkräftemangel (KfW-ifo, 2023).
→ Jede ungeplante Abwanderung verschärft den Personalengpass
Compliance- und Rechtsverstöße
Was intern verschwiegen wird, wird extern zum Skandal. Rechnungshofprüfungen, Datenschutzverstöße, Vergabefehler — Schweigen produziert Befunde, die vermeidbar wären.
→ Auflagen, Imageschäden, politische Konsequenzen
Verschwendete Haushalte
Pflichtfortbildungen und Digitalisierungsbudgets laufen ins Leere. Nur 10–20% des Gelernten gelangen in den Arbeitsalltag (Baldwin & Ford, 1988).
→ Steuermittel in unwirksame Maßnahmen
Der Teufelskreis der Resignation
Schweigen erzeugt Nicht-Handeln. Nicht-Handeln verstärkt Schweigen. Aus Einzelerfahrungen wird eine Kultur: „Bei uns im Amt ändert sich sowieso nichts."
→ Systemische Muster, die sich selbst aufrechterhalten
„In der öffentlichen Verwaltung ist Schweigen kein individuelles Versagen — es ist ein Systemversagen. Und die Konsequenzen tragen die, die auf eine funktionierende Verwaltung angewiesen sind: die Bürgerinnen und Bürger."
Die Kosten: Vertrauen, Effizienz, Fachkräfte, Zukunftsfähigkeit Ihrer VerwaltungDie Zahlen
Schweigen und Nicht-Handeln schlagen sich in harten Zahlen nieder.
emotionale Bindung der Beschäftigten weltweit — historischer Tiefstand.
Gallup 2025
aller Transformationen erreichen ihre Ziele nicht — gilt auch für Verwaltungsreformen.
McKinsey
der neu Eingestellten verlassen die Organisation bereits in den ersten 100 Tagen.
Onboarding-Forschung
des Gelernten aus Pflichtfortbildungen werden in den Arbeitsalltag übertragen.
Baldwin & Ford, 1988
Nutzen auf jeder Ebene
Schweigen und Nicht-Handeln wirken in jeder Hierarchieebene der Verwaltung anders. Finden Sie Ihre Situation.
Gesamte Organisation
Pflichtfortbildungen sind gelaufen. Beratende waren da. Neue Fachverfahren eingeführt. Die Kennzahlen zeigen teilweise Fortschritt — aber Schweigen und Nicht-Handeln prägen weiterhin den Verwaltungsalltag.
Die Assessments machen sichtbar, wo Schweigen und Nicht-Handeln in Ihrer Behörde ihre Wurzeln haben.
Amts-/Dezernatsleitung
Berichte sind geglättet. Leitungsrunden einmütig. Ihre Abteilungsleitungen berichten Erfolg — und trotzdem bleiben Entscheidungen liegen.
Das Assessment macht sichtbar, wo in Ihrem Amt geschwiegen wird. Auch bei Ihnen selbst.
Abteilungsleitung
Sie sehen Silos, spüren Schweigen zwischen Sachgebieten, erleben Widerstände. Wenn Sie es gegenüber der Amtsleitung ansprechen, heißt es: „Das ist nur Ihr Eindruck."
Das Assessment macht aus Eindruck Evidenz — nach oben, nach unten und auch für Sie selbst.
Sachgebietsleitung
In den Besprechungen ist es höflich. Aber Sie wissen: Über bestimmte Themen wird nicht mehr gesprochen.
Für viele Sachgebietsleitungen ist das Assessment der erste ehrliche Blick hinter die Fassade.
Team / Mitarbeitende
Mitarbeiterbefragungen kennen Sie. Die Ergebnisse verschwinden in Schubladen. Beim nächsten Mal machen Sie mit, weil man soll.
Das Assessment liefert der Führung die Daten, die sie braucht, um endlich zu handeln.
Die Lösung
Das VOICE & ACT CODE® – Programm ist kein Standard-Kommunikationstraining. Es ist ein wissenschaftlich fundiertes Diagnose- und Interventionssystem, das Schweigen und Nicht-Handeln gezielt adressiert — entwickelt aus über 20 Jahren Praxis und mehr als 40 Forschungsquellen.
Es setzt präzise dort an — mit Interventionen, die auf Verwaltungsrealitäten passen: Dienstvereinbarungen, Personalrat, Gleichstellung, Haushaltslogik.
Wissenschaftliche Quellen
Jede Empfehlung belegt
Jahre Praxiserfahrung
Auch im öffentlichen Sektor
Wirkungsdimensionen
Das Wirksamkeitsmodell
Interventionsebenen
Individuum · Team · Organisation
Zwei Einstiege — ein Ziel
Beide machen Schweigen und Nicht-Handeln sichtbar, zugeschnitten auf öffentliche Einrichtungen.
Quick Check · Einstieg für öffentliche Einrichtungen
Limitierte Ressourcen und festgelegte Haushalte. Eine schnelle, belastbare Einschätzung — ohne Ausschreibung.
Der Quick Check liefert eine erste, wissenschaftlich fundierte Standortbestimmung — niedrigschwellig, datenschutzkonform, abstimmbar mit dem Personalrat.
Tiefenanalyse · Vor der nächsten Verwaltungsreform
Diagnose aller relevanten Wirkungsdimensionen in Ihrer Behörde.
Die Tiefenanalyse erfasst systematisch, wo Schweigen und Nicht-Handeln wirken — vergleichbar über Ämter, Abteilungen, Sachgebiete.
Zusatz-Checks
Wo drückt es in Ihrer Behörde am stärksten?
KI-Culture Check
KI-Tools kommen. Datenschutz, Dienstvereinbarungen, Personalrat sind präsent. Gleichzeitig gibt es Schatten-KI-Nutzung und unausgesprochene Sorgen.
Change-Culture Check
Beschlüsse gefasst, Projektgruppen arbeiten — trotzdem verändert sich der Arbeitsalltag kaum.
Lerntransfer-Check
Nur 10–20% des Gelernten gelangen in den Arbeitsalltag.
Holistic Innovation-Culture Check
Vieles ist gewünscht — wenig wird Alltag.
Warum das anders ist
Was bisher versucht wurde — und warum es Schweigen und Nicht-Handeln nicht auflöst.
Typischer Verwaltungsansatz
VOICE & ACT CODE®
Häufige Fragen
Ja. Wir strukturieren Leistungen so, dass sie zu Ihrer Haushaltsplanung passen — mit Einstieg über Quick Check und skalierbarer Tiefenanalyse. Der Einstieg ist auch mit kleinen Budgets möglich.
Von Anfang an. Wir stellen das Verfahren vor, stimmen Anonymitätsregeln ab und liefern eine datenschutzkonforme Dokumentation.
Ja. Auswertungen erfolgen nur in Aggregaten. Minimalfallzahlen werden eingehalten. DSGVO-konform.
Mitarbeiterbefragungen messen Zufriedenheit. Das Assessment diagnostiziert gezielt Schweigen und Nicht-Handeln — und liefert darauf zugeschnittene Interventionen.
Ja. TEAM SiNNRE!CH arbeitet seit über 20 Jahren im Feld, auch im öffentlichen Sektor.
Über Vorher-/Nachher-Messungen und klar definierte Indikatoren. Unterlagen, die vor Rechnungshof und Verwaltungsvorstand Bestand haben.
Ein unverbindliches Erstgespräch. Keine Ausschreibung, kein Verkaufstermin. Wir klären gemeinsam, ob und wie das Programm zu Ihrer Behörde passt.
TEAM SiNNRE!CH · VOICE & ACT CODE®